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Grab计划对取消旅行的乘客征收费用

发布于2018年5月8日下午6:30
更新时间:2018年5月8日下午6:30

规则来了。 Grab菲律宾营销负责人Cindy Toh表示将为乘客推出一系列规章制度。摄影:Aika Rey / Rappler

规则来了。 Grab菲律宾营销负责人Cindy Toh表示将为乘客推出一系列规章制度。 摄影:Aika Rey / Rappler

菲律宾马尼拉 - Ride-hailing公司Grab Philippines计划对乘客取消旅行征收费用。

Grab菲律宾营销负责人Cindy Toh在5月8日星期二的媒体吹风会上表示,目前正在进行讨论,以便在几个月内推出该功能。

“Grab正在考虑征收取消费用 - 我们的目标是[这]将在[未来] 100天内完成,”Toh说。

根据Toh的说法,骑手比驾驶员更有可能取消他们的预订。 数据显示,乘客取消了12%的乘车费,而司机取消了8%的预订。

征收取消费被视为一种解决方案 - 优步曾经拥有的一项功能。

但是Grab还没有确定费用是多少,以及如何推出用现金支付的旅行功能。

“当然,我们可以为信用卡用户实施。我们遇到的挑战是为现金支付的车手,”Toh说。

她补充说,Grab很快将发出新的收据,这将表明每次旅行的票价细分。

“在新的收据上,您应该能够看到喘振率和基本票价,多少公里行程 (您的行程)。这已经是一项正在进行的工作,”Toh说。

PBA代表Jericho Nograles Grab在其政府批准的计划之外每分钟收取额外的P2。 他指出Grab的收据并没有显示旅行的票价细分。

,陆路运输特许经营和监管委员会(LTFRB) 了这项收费。 (阅读: )

更好的服务

Grab是其司机行为争议的焦点,菲律宾人在后抱怨“服务质量差”。

Toh表示,他们致力于通过更新司机的行为准则来改善客户体验,并实施一套新的乘客行为准则。

“我们为司机每天最多取消一辆。从我们目前的驾驶员取消8%,我们应该能够减少一半或4%,”Toh说。

Grab还将扩展其驾驶学院,其中包括道路礼貌,客户服务和数据隐私模块。 绩效激励措施也将得到加强,并将制定驾驶员奖励计划。

Toh说所有这些都将在他们为期100天的活动中完成。 (阅读: )

Grab早些时候表示,为满足乘客需求, 每天只有35,000名司机可以进行600,000次预订。

目前,Grab是唯一一家经营乘坐公司。 LTFRB最近 5家运输网络公司将挑战Grab。 - Rappler.com